Gizlilik Politikası

1. Genel bakış

CepPro, cep telefonu tamir atölyelerine, elektronik perakendecilere ve toptan işletmelere günlük operasyonlarını yönetmede yardımcı olan bir SaaS platformudur. Bu Gizlilik Politikası, kullanıcılar hizmete eriştiğinde veya hizmeti kullandığında CepPro'nun bilgileri nasıl topladığını, kullandığını, sakladığını ve koruduğunu açıklar.

2. Topladığımız bilgiler

CepPro'yu kullanma şeklinize bağlı olarak aşağıdaki bilgi kategorilerini işleyebiliriz:

• Hesap bilgileri: ad, e-posta adresi, oturum açma/hesap bilgileri, dil tercihleri, çalışma alanı üyeliği.
• Çalışma alanı ve işletme bilgileri: işletme adı, girilirse şube/lokasyon bilgisi, kullanıcı rolleri, ayarlar ve operasyonel tercihler.
• Kullanıcılar tarafından girilen müşteri kayıtları: müşteri adları, telefon numaraları, e-posta adresleri, cihaz detayları, tamir geçmişi, satış geçmişi, notlar ve atölyenin girdiği diğer bilgiler.
• Operasyonel veriler: ürünler, stok, barkodlar, stok hareketleri, tamir kayıtları, perakende satışlar, satınalma siparişleri, mal kabul kayıtları, tedarikçiler, kasa vardiyaları, iadeler, raporlar ve muhasebe ile ilgili operasyonel kayıtlar.
• Teknik ve güvenlik verileri: IP adresi, tarayıcı/cihaz bilgisi, zaman damgaları, günlükler, oturum ve güvenlik olayları, hata günlükleri ve tanılama bilgileri.
• Ödeme ve abonelik bilgileri: abonelik durumu, plan, faturalar/ödeme referansları, faturalama e-postası ve geçerli olduğunda ödeme sağlayıcısı müşteri/abonelik kimlikleri.

3. Bilgileri nasıl kullanırız

Yukarıda açıklanan bilgileri şunlar için kullanırız:

• Hizmeti sağlamak ve işletmek.
• Kullanıcıları doğrulamak ve hesapları korumak.
• Çalışma alanı izolasyonunu ve rol tabanlı erişimi sürdürmek.
• Abonelikleri işlemek ve faturalama durumunu yönetmek.
• Müşteri desteği sağlamak.
• Güvenilirliği ve kullanıcı deneyimini iyileştirmek.
• Kötüye kullanım, dolandırıcılık veya yetkisiz erişimi tespit etmek.
• Geçerli olduğunda yasal, vergisel, ödeme sağlayıcısı veya güvenlik yükümlülüklerine uymak.

4. Ödeme işleme

CepPro; ödemeleri, vergileri, faturaları, iadeleri, itirazları ve ödemeyle ilgili uyumluluğu işlemek için Dodo Payments gibi üçüncü taraf ödeme sağlayıcıları veya Kayıtlı Satıcı kullanabilir. Ödemeyle ilgili kişisel veriler, ödeme sağlayıcısının kendi şartlarına ve gizlilik politikasına göre işlenebilir. CepPro sunucularında tam kredi kartı numaralarını saklamaz.

5. Atölyeler tarafından girilen müşteri verisi

Atölye sahipleri ve yetkili kullanıcılar, CepPro'ya girdikleri müşteri, çalışan, tedarikçi ve operasyonel verilerin yasalara uygun şekilde toplandığından ve kullanıldığından emin olmaktan, geçerli yasalar gereği bildirim ve onay verilmesi de dahil, sorumludur.

6. Bilgileri nasıl paylaşırız

Bilgileri yalnızca hizmetin işletilmesi için gerekli sınırlı sayıda alıcıyla paylaşırız:

• Ödeme işleme için ödeme sağlayıcıları ve Kayıtlı Satıcı.
• Hizmeti çalıştırmak için kullanılan barındırma, veritabanı ve altyapı sağlayıcıları.
• Gerçekten kullanıldığında tanılama ve analiz araçları.
• Gerçekten kullanıldığında müşteri destek araçları.
• Yasanın gerektirdiği durumlarda yasal, düzenleyici veya güvenlik makamları.
• İşletme devri durumunda devralan kuruluş.

7. Veri saklama ve güvenlik

CepPro; kimlik doğrulama, rol tabanlı erişim, çalışma alanı izolasyonu, veritabanı üzerinde satır düzeyi güvenlik (Row Level Security) politikaları ve dağıtım platformunun sağladığı yerlerde HTTPS içeren güvenli altyapı üzerine kuruludur. Hiçbir iletim veya saklama yöntemi %100 güvenli değildir; güçlü kimlik bilgileri kullanmak ve hesabınıza erişimi korumak sizin sorumluluğunuzdadır.

8. Veri saklama süresi

Hesap ve çalışma alanı verileri, çalışma alanı aktif olduğu sürece saklanır. Operasyonel, yasal, muhasebe ve güvenlik verileri operasyonel, yasal veya güvenlik yükümlülüklerini karşılamak için gerekli olduğu sürece saklanabilir. Silme talepleri yasal saklama gereksinimlerine tabi olarak yerine getirilir; yedeklerdeki ve günlüklerdeki veriler süresi dolana kadar sınırlı bir süre kalmaya devam edebilir.

9. Uluslararası kullanım

Bilgiler, altyapımızın veya ödeme sağlayıcılarımızın faaliyet gösterdiği ülkelerde işlenebilir. CepPro'yu kullanarak bilgilerinizin söz konusu ülkelere aktarılabileceğini ve orada işlenebileceğini anlamış olursunuz.

10. Kullanıcı hakları ve talepler

Bulunduğunuz yere bağlı olarak, kişisel bilgilerinize erişme, düzeltme veya silme gibi belirli gizlilik haklarınız olabilir. Talepler aşağıdaki iletişim adresine gönderilebilir; bir talebi yerine getirmeden önce kimliğinizi doğrulamamız gerekebilir.

11. Çocuklar

CepPro işletme kullanımı için tasarlanmıştır ve çocuklara yönelik değildir. Çocuklardan bilerek kişisel bilgi toplamayız.

12. Bu politikadaki değişiklikler

Bu politikayı zaman zaman güncelleyebiliriz. Sayfanın üst kısmındaki "son güncelleme" tarihi en son değişikliği yansıtır. Önemli değişiklikler hizmet üzerinden veya e-posta ile bildirilebilir.

13. İletişim

Gizlilikle ilgili sorular ve talepler support@ceppro.net adresine gönderilebilir.