İade Politikası

Genel bakış

CepPro yazılım erişimini yinelenen abonelik planları aracılığıyla satar. Aşağıdaki şartlar iadelerin ne zaman yapılabileceğini açıklar.

İlk abonelik ödemesinde iade

Müşteriler, hizmetten memnun değillerse ilk abonelik ödemesinden sonraki 7 gün içinde iade talep edebilir.

Yenileme ödemeleri

Yenileme ödemeleri, yasa gerekmedikçe veya inceleme sonrası vaka bazında onaylanmadıkça genellikle iade edilmez.

Neler iade edilebilir

İadeler yalnızca onaylı bir CepPro ödeme sağlayıcısı aracılığıyla çevrimiçi kartla yapılan CepPro yazılım abonelik ödemeleri için geçerlidir. Yukarıdaki 7 günlük süre bu ilk çevrimiçi kart ödemesi için geçerlidir.

Çevrimiçi kart iadesine uygun olmayanlar

CepPro'yu ödemenin veya etkinleştirmenin bazı yolları çevrimiçi kart ödemesi değildir; bu nedenle karta iade edilemez. Bunlardan birini kullandıysanız destekle iletişime geçin, yardımcı olalım:

• Doğrudan bizimle ayarlanan çevrimdışı veya manuel ödemeler.
• Bir bayiye yapılan ve o bayi tarafından yönetilen nakit veya ödemeler.
• Bir aboneliğe uygulanan tavsiye veya promosyon kredileri.
• CepPro ekibi tarafından ücretsiz verilen erişim.
• Test, QA veya tanıtım hesapları.
• Hiçbir zaman ücretlendirilmeyen ücretsiz deneme süreleri.
• Yazılımdan ayrı olan bayi kurulum, eğitim veya destek hizmetleri.

İadeler nasıl işlenir

İadeler, ödeme sağlayıcımız aracılığıyla orijinal ödeme yöntemine geri yapılır. Ödeme sağlayıcısına ve bankanıza bağlı olarak iadenin ekstrenizde görünmesi birkaç iş günü sürebilir.

Dolandırıcılık ve kötüye kullanım

Dolandırıcılıkla ilgili iade talepleri, önce bizimle iletişime geçilmeden başlatılan itirazlar veya iade sürecinin kötüye kullanılması reddedilebilir ve ilgili abonelik askıya alınabilir.

İade nasıl talep edilir

İade için hesap e-postanızı, ödeme tarihini ve talep gerekçesini kısa bir şekilde belirterek bizimle e-posta yoluyla iletişime geçin.

İadeler verilerinizi asla silmez

Bir iade veya iptal işletme verilerinizi asla silmez. Kayıtlarınız, İptal Politikası'nda açıklandığı şekilde görüntülenebilir ve dışa aktarılabilir durumda kalır.

İletişim

İade talepleri support@ceppro.net adresine gönderilebilir.