سياسة الاسترداد
تشرح هذه السياسة متى يمكن استرداد دفعات اشتراك برنامج CepPro.
آخر تحديث: 2026-05-04
نظرة عامة
تبيع CepPro الوصول إلى البرنامج عبر خطط اشتراك متكررة. تصف الشروط أدناه متى تتوفر عمليات الاسترداد.
الاسترداد على أول دفعة اشتراك
يمكن للعملاء طلب استرداد خلال ٧ أيام من أول دفعة اشتراك إذا لم يكونوا راضين عن الخدمة.
دفعات التجديد
دفعات التجديد غير قابلة للاسترداد عمومًا ما لم يقتضِ القانون ذلك أو يُوافَق عليها بعد المراجعة على أساس كل حالة على حدة.
كيف تُعالَج عمليات الاسترداد
تُعاد المبالغ إلى وسيلة الدفع الأصلية عبر مزوّد الدفع. وقد يستغرق ظهور المبلغ في كشف الحساب عدة أيام عمل بحسب مزوّد الدفع وبنكك.
الاحتيال وسوء الاستخدام
قد تُرفض طلبات الاسترداد المرتبطة بالاحتيال، أو الاعتراضات التي تُفتح دون التواصل معنا أولًا، أو سوء استخدام عملية الاسترداد، وقد يُعلَّق الاشتراك المعني.
كيفية طلب الاسترداد
لطلب الاسترداد، تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني مع ذكر بريد حسابك وتاريخ الدفع وسبب موجز للطلب.
التواصل
يمكن إرسال طلبات الاسترداد إلى support@ceppro.net.